这些场景都包含在内
这份说明对应你在小鸟体育赛场的三种常见动作：翻看公开页面、准备使用 iOS 版、通过电话或邮件找到我们。无论你在手机上还是电脑上打开，规则是同一套。
- 公开页面：赛场首页的联赛排名看板、赛场动态、问答与方案介绍，打开即读，不需要注册账号。
- iOS 版入口：介绍赛程查看、排名订阅与场馆变动提醒的说明页，以及从首屏卡片进入的获取指引。
- 客服往来：你写来的咨询邮件、随信附上的赛事截图，以及场馆合作方提交的场地调整与主队阵容更新材料。
iOS 版与网页端使用同一套排名与场馆数据，在同一时间窗口更新，因此两边的信息处理节奏也保持一致。
浏览与联系产生的信息
信息主要来自三个方向，数量都不多，而且每一项都能对应到一个具体用途。
类型 01
页面访问记录
你打开了哪个页面、什么时候打开、从哪个链接跳转过来，以及网络地址对应的粗略地区。这类记录帮我们判断某张榜单或某张场馆卡片是不是打不开。
类型 02
设备与浏览器信息
屏幕尺寸、操作系统版本、浏览器类型和语言偏好。风扇大的字体会挤行，手机上的卡片会错位，靠这些信息才能把看板在各种屏幕上排好。
类型 03
你主动发来的内容
邮件正文、截图，以及你在信中留下的联系手机号；合作方还会提交开放时段与阵容变更资料。这些内容只用于回复你的问题和更新场馆卡片。
查看公开赛程与排名不需要提交任何个人信息。我们不会要求你提供证件号码、银行卡或与赛事无关的私人资料。
这些信息用来做什么
每一项用途都很具体，没有把信息挪去别的地方使用的情况。
- 01
页面与看板展示：让排名数字、切角卡片和场馆变动信息在你当前的设备上正常显示，字体与栅格不打架。
- 02
赛事信息查询：把你要找的城市赛、区域赛与全国总决赛排名，以及场地调整和阵容更新，尽快送到眼前，少走几次翻页。
- 03
客服跟进：回复邮件与电话咨询。你附上的截图能让我们直接定位到具体榜单或哪一张场馆卡片，回得快一些。
- 04
站点稳定与安全：识别异常访问、排查加载失败，保证赛季日与每天 18 点前后的刷新窗口里，看板都能正常打开。
浏览器里的少量本地记录
为了让你下次回来少点几次，站点会在你自己的浏览器里保存少量偏好，比如上次停留在哪一节、移动端抽屉是否展开、字号与显示方式的习惯。
这些记录留在本地，不会用于跨站广告投放，也不会拦住你查看公开赛程与排名。换一台设备或换一个浏览器，就是一份全新的记录。
- 清理方法：在浏览器设置的“站点数据”或“清除浏览数据”中，删掉 bird-sports-sports.com.cn 的记录，偏好即回到默认状态。
- 无痕浏览：开启无痕模式时，关闭窗口后这些本地记录随之清除。
- 拒绝保存：浏览器禁用本地存储后，公开页面照常阅读，只是偏好不会被记住。
谁会接触到这些信息
看板要稳定运行，一部分技术环节需要服务商配合。接触面按“谁、为什么、怎么做”三列写在这里。
| 信息类型 | 参与方 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 页面访问记录 | 服务器与网络服务商 | 仅在保障访问和排查故障时查看 |
| 客服邮件与截图 | 客服团队，共 18 人，其中赛事数据专员 7 人 | 按问题类型分派给对应岗位回复 |
| 场馆与阵容材料 | 内容编辑与场馆对接人员 | 确认后更新到场馆变动卡片 |
保存多久：客服往来在问题处理完成后的一段合理时间内保留，便于回看历史咨询与赛季对比；超出需要后删除或做匿名化处理，不再关联到具体联系人。
访问控制：只有承担对应工作的岗位可以查看相关信息，账号按岗位开通、离岗即回收；信息在网络传输过程中走加密连接。我们不会把这些信息出售给第三方。
你可以提出的请求
对你在客服往来中留下的邮箱、电话和截图，你可以随时提出以下四类请求，不需要说明理由。
- 查询：确认我们是否保存了你的咨询记录，以及大致保存了哪些内容。
- 更正：修改写错的联系人、场馆名称或开放时段。
- 删除：问题解决后要求清除邮件与附件。
- 停止跟进：不再接收后续回访，只保留必要的问题处理记录。
发送邮件到 support@bird-sports-sports.com.cn，写清大致咨询时间与涉及页面，附上截图能让我们更快对上号。工作日 9:00-18:00 有同事回复；也可以拨打 400-7911-3033 说明来意。
联系渠道与说明更新
关于信息处理的疑问、请求或申诉，用下面任一渠道都能找到我们，点一下即可复制。
这份说明随站点版本一同更新，最近一次调整与首页 V3.1 一并发布。若处理方式出现实质变化，我们会在页面上方做出提示，并更新适用版本标注。
想了解渠道与地址，见 找到我们；第一次找入口、排名怎么看、多久更新一次，见 找入口与答疑；网站使用规则见 使用条款；看板本体在 赛场首页。